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FAQ

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ou la régler ?

Vous pouvez la vérifier en vous rendant dans la rubrique "Historique des commandes" située dans votre espace "Mon Compte" en haut à gauche du site. Votre commande sera soit en "attente de règlement" ou "en cours de traitement". Si elle est "en attente de règlement" vous pouvez effectuer le paiement en cliquant sur l'onglet "Régler maintenant". Afin d'éviter les doubles paiements, vous devez attendre 1h00 après le premier essai afin de procéder à nouveau au règlement.

Que faire si je reçois un produit défectueux ?

Merci de transmettre une photo du produit endommagé au service clients à contact@youarecosmetics.com afin que nous puissions faire le nécessaire à votre attention dans les plus brefs délais !

Quels moyens de paiement la marque You Are Cosmetics accepte-t-elle ?

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